痛點背景
針對台灣長期以來車輛估值不透明和經銷商定價壟斷的問題，創辦人發現市場迫切需要一個透明、用戶信任的交易生態系統。
流程瓶頸
原本的線下交易是分散的、超過 30+ 步驟的人工流程（涵蓋詢價、檢驗、議價與過戶），導致難以擴展商業模式。
核心目標
在 7 個月內將傳統純人工交易流程轉型為可擴展的、基於信任的 O2O 人機協作平台。
前期梳理
於 4 週內與 7 位核心利害關係人進行高強度訪談，精準收斂商業模式並完成全站資訊架構 IA。
觸點對齊與雙軌機制
將混亂的工作流程梳理為 6 個關鍵接觸點。
設計雙軌機制平台『 競標 + 直購 』，同時服務 C 端消費者與 B 端車商的多元交易需求。
專業知識數位化
與首席車輛檢驗員深度協作，將 TÜV Rheinland 「德國萊茵」檢驗標準轉譯為後台可規模化的數位後端驗車模組，提供世界級認證報告以建立買家信任。
邊界情境與所有權邏輯
繪製跨角色服務藍圖與財務泳道圖，界定線上/線下服務邊界，處理如車貸尾款結清、代理過戶、保證金保留、信託帳戶資金託管設置等複雜情境 —— 過程中借助 AI 快速查找不熟悉的財務/法規流程。
交易狀態追蹤
透過時間軸里程碑與即時追蹤優化了 O2O 購買旅程，特別守護了高風險的 3 天退貨階段，從而在線上與線下觸點之間建立起不可動搖的買家信心。
設計營運實施
建立敏捷並行開發節奏，透過 「本週設計、本週開發」 的循環模式實現極高效率。
成功上線
在 7 個月內擔任獨家設計師，完成面向消費者 (買家/賣家) 的 RWD SaaS 平台及其複雜後端營運的一條龍服務。
高效協作
與創辦人及資深業務 —— 團隊裡真正懂產業的專家，透過多輪討論釐清商業邏輯，再將他們第一線的市場經驗轉化為合適的設計方案，作為 RD 與 PM 執行開發的依據。
SiCAR Bid 標車酷
