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Topreco

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把信任感設計進產品

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封面
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把「信任」從抽象概念,設計成具體的產品機制 —— 透過問答功能,讓分享與解惑真正累積成個人品牌的信賴資產。

把「信任」從抽象概念,設計成具體的產品機制 —— 透過問答功能,讓分享與解惑真正累積成個人品牌的信賴資產。

把「信任」從抽象概念,設計成具體的產品機制 —— 透過問答功能,讓分享與解惑真正累積成個人品牌的信賴資產。

把「信任」從抽象概念,設計成具體的產品機制 —— 透過問答功能,讓分享與解惑真正累積成個人品牌的信賴資產。

2020 年 7、8 月起,我與一位前同事一起打造 Topreco —— 一款以「信任」為核心的個人品牌社群應用程式。當時產品連品牌都還沒有,我們先從 Positioning、SWOT 分析、商業模式與行銷策略談起。受疫情影響,這段時期完全透過線上會議進行;直到 2021 年 1、2 月,才第一次實體訪談種子使用者。
品牌策略的敘事、種子用戶訪談與文案,是我們共同完成;品牌識別設計、產品策略、資訊架構與介面設計、以及官方網站,則由我獨立主導。Android 版於 2021 年 3 月底上架,iOS 版則在同年 6 月底跟上。
2020 年 7、8 月起,我與一位前同事一起打造 Topreco —— 一款以「信任」為核心的個人品牌社群應用程式。當時產品連品牌都還沒有,我們先從 Positioning、SWOT 分析、商業模式與行銷策略談起。受疫情影響,這段時期完全透過線上會議進行;直到 2021 年 1、2 月,才第一次實體訪談種子使用者。
品牌策略的敘事、種子用戶訪談與文案,是我們共同完成;品牌識別設計、產品策略、資訊架構與介面設計、以及官方網站,則由我獨立主導。Android 版於 2021 年 3 月底上架,iOS 版則在同年 6 月底跟上。

挑戰 —— 起點只是一個「分享人事物」的模糊構想,信任感不是說有就有

挑戰 —— 起點只是一個「分享人事物」的模糊構想,信任感不是說有就有

挑戰 —— 起點只是一個「分享人事物」的模糊構想,信任感不是說有就有

挑戰 —— 起點只是一個「分享人事物」的模糊構想,信任感不是說有就有

同事最初的構想,只是一個讓大家分享人、事、物的社群應用程式 —— 方向還很模糊,也還沒有品牌。真正困難的是:要讓使用者對彼此的分享、回答產生實際的信任感,進而願意把這裡當作經營個人品牌的地方,這件事本身就不容易,光靠「分享」機制是撐不起來的。

策略重構 —— 討論中提出問答機制,成為建立信任感的關鍵解方

策略重構 —— 討論中提出問答機制,成為建立信任感的關鍵解方

策略重構 —— 討論中提出問答機制,成為建立信任感的關鍵解方

策略重構 —— 討論中提出問答機制,成為建立信任感的關鍵解方

討論產品方向時,我提出加入問答功能的想法——讓使用者能透過專業解惑累積信賴,把「分享」延伸成「經營個人品牌」的具體優勢,也讓應用程式更具黏著度,這個想法後來成為整個設計的核心依據。
品牌識別上,一週內提出 9 個方向,再花一個月討論收斂定案,把小寫字母「t」、問號「?」與代表靈光一現的燈泡結合,用幾何圖形跟圓潤線條勾勒出現代簡約的標誌,主色調選用偏螢幕色光的藍綠漸層。
產品面,資訊架構在還在討論商業模式時就同步展開規劃調整,Mockup 階段採分批設計、一旦確認即透過 Zeplin 交付給同事製作;期間的 user persona 與故事線,也是我在設計 Mockup 時一併撰寫出來的。
同事著手開發後,我持續 review 完成的 demo、追蹤問題,並與夥伴一起透過分批 POC 測試蒐集朋友意見,加上種子使用者深度訪談來驗證假設、修正設計。

專案成效與執行實績 —— Android、iOS 相繼上架,並透過真實使用者驗證

專案成效與執行實績 —— Android、iOS 相繼上架,並透過真實使用者驗證

專案成效與執行實績 —— Android、iOS 相繼上架,並透過真實使用者驗證

專案成效與執行實績 —— Android、iOS 相繼上架,並透過真實使用者驗證

我們攜手將這個分享概念,打造成完整的品牌識別、產品策略、iOS / Android 應用程式,以及官方網站 —— Android 於 2021 年 3 月底上線,iOS 則於同年 6 月底跟進。
在這個過程中,透過與兩位種子使用者 ( 一位線上英語教師、一位沙雕藝術家 ) 的深度訪談,加上與 10 位朋友進行的批次 POC 測試,驗證並優化了核心產品假設。
獨立主導品牌識別、產品策略、Mockup 與 RWD 官網製作,同時提出 Q&A 機制作為建立信任感的核心解方,將一個抽象概念真正轉化為上線的產品。

Topreco

把信任感設計進產品

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年份

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2021

2021

2021

2021

時間軸

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11 個月

11 個月

11 個月

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工具

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Sketch · Zeplin · Photoshop · Illustrator

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類別

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UI/UX

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應用程式 · 從 0 到 1 · 產品策略 · 商業策略重組 · Android · iOS · 品牌塑造 · 自適應網頁設計 · 產品設計

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